Terms of Use

1. About these terms

These terms are an agreement between you and Kaamkatta, a sole proprietorship of Smt. Shital Govardhan Nagare, House No. 248(2), Nagare Vadi, At Post Vadzire, Tal. Sinnar, Dist. Nashik, Maharashtra 422102 ("Kaamkatta", "we"). By using the Kaamkatta app or website you accept these terms, the Privacy Policy, the Community guidelines and, where they apply to you, the Refund policy, Roadside policy, Employer terms and Business terms.

2. What Kaamkatta does

Kaamkatta is an online directory and marketplace platform (an "intermediary" under the Information Technology Act, 2000). It lists local workers and service providers, roadside help, vehicles, houses for rent, jobs, shop advertisements, blood donors and emergency helpers, and it lets people contact each other.

• Kaamkatta does not employ the providers listed in the app, and does not guarantee their work, prices, behaviour, licences or availability.
• Details in a profile or advertisement are given by the person who posted it. Check them yourself before you agree to anything.
• Any agreement about work, rent, a job or a sale is between the two users only.
• Kaamkatta Partner is a separate, checked service. Partners are still independent professionals; Kaamkatta checks their papers, fixes a rate card and handles complaints, but the work contract is between the customer and the Partner.

3. Who can use Kaamkatta

• You must be at least 18 years old and able to make a valid contract under Indian law.
• Customers can browse without logging in. Providers, Partners, advertisers and posters log in with their own mobile number (OTP). One person must not use another person's number.
• You are responsible for everything done from your account.

4. Rules for providers and posters

• Give true details: your real name, photo, services, rates and area. Do not copy another person's photo or profile.
• Have every licence, permission and training your work needs by law (for example a driving licence, electrical licence, or for tank cleaning only machine cleaning). When you tick a declaration in the app, you confirm it is true; Kaamkatta does not check it unless stated.
• Answer customers politely, keep the price you told them, and do not ask for advance money in a misleading way.
• Follow the Community guidelines.

5. Rules for customers

• Contact providers only for real needs. Fake calls, repeated calls or misuse of numbers are not allowed.
• Agree the price before the work starts. Pay the provider directly.
• For a Partner booking: when the Partner reaches you, type his 4-digit code in the app. Do not share the code with anyone else.
• Give honest ratings and reviews.

6. Paid features

• Being listed and contacting providers is free.
• Providers can buy a pack to be shown at the top of their section with a "Sponsored" mark until the pack's enquiries are used (no time limit). Prices are shown in the app before you pay.
• Shops can buy advertisements; employers can make a job "Urgent"; house owners and house seekers may pay a fixed fee for each enquiry or contact. Partners pay a one-time joining and kit fee and buy booking packs.
• In-app payments are processed by Google Play. The Partner joining fee is paid by UPI.
• A pack or ad is advertising. It is not a promise of a number of customers, sales or income.
• Refunds are covered by the Refund and cancellation policy.

7. How lists are ranked

Providers with a pack who serve the customer's area come first, marked "Sponsored" - among them nearer first, then better rating, taking turns every hour when many are alike. Then everyone else (free listing): nearer first, then complete profiles, then available today, then those who got fewer customers this month. If the customer chooses a sort (price, rating), that sort is used. Shop advertisements are always marked "Sponsored".

8. Content you post

You keep the rights to the photos and text you post. You give Kaamkatta a free, non-exclusive licence to show, resize, translate and share that content inside the app, on kaamkatta.in profile pages and in share links, only to run and promote the service. We may check, hide or remove any content that breaks these terms or the law, or after a valid complaint or government order.

9. Suspension and removal

We may warn, hide, limit, suspend or remove an account, listing or advertisement for false details, fake or misleading content, repeated complaints, misuse of numbers, abusive behaviour, or breaking the law or these terms. Where possible we tell you the reason, and you can appeal through the Grievance Officer.

10. Safety

Meet new people with care, prefer daylight and public places, share your location with someone you trust, and never pay large advances before you see the work, house or vehicle. In an emergency call 112. Kaamkatta's SOS and emergency lists are a help, not a replacement for police, ambulance or fire services.

11. Limits of our responsibility

• The app is given "as is". We try to keep it working and correct, but we do not promise it will always be available or free of errors.
• Kaamkatta is not responsible for the work, goods, behaviour, prices, payments or any loss or damage arising from a deal between users, except where Indian law says otherwise.
• Where we are found responsible, our total liability is limited to the amount you paid Kaamkatta in the 3 months before the claim.
• Nothing in these terms removes your rights under the Consumer Protection Act, 2019.

12. Complaints and disputes

Raise any complaint first with our Grievance Officer. These terms are governed by the laws of India. Subject to your consumer rights, courts at Nashik, Maharashtra have jurisdiction.

13. Changes

We may change these terms as the app grows. The new date will be shown above, and for important changes we will tell you in the app. If you keep using Kaamkatta after a change, you accept the new terms.

14. Contact

kaamkatta.app@gmail.com · Kaamkatta, House No. 248(2), Nagare Vadi, At Post Vadzire, Tal. Sinnar, Dist. Nashik 422102.

वापराच्या अटी

1. या अटींबद्दल

या अटी तुमच्यात आणि Kaamkatta (सौ. शितल गोवर्धन नागरे यांचा एकल मालकीचा व्यवसाय, घर क्र. 248(2), नागरे वाडी, मु. पो. वडझिरे, ता. सिन्नर, जि. नाशिक, महाराष्ट्र 422102) ("Kaamkatta", "आम्ही") यांच्यातील करार आहेत. Kaamkatta ॲप किंवा वेबसाइट वापरून तुम्ही या अटी, गोपनीयता धोरण, समुदाय नियम आणि तुम्हाला लागू होत असल्यास परतावा धोरण, रस्त्यावरील मदत धोरण, नोकरी देणाऱ्यांच्या अटी व व्यवसायाच्या अटी मान्य करता.

2. Kaamkatta काय करते

Kaamkatta ही ऑनलाइन निर्देशिका व बाजार-प्लॅटफॉर्म आहे (माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 नुसार "मध्यस्थ"). यात स्थानिक कारागीर व सेवा देणारे, रस्त्यावरील मदत, वाहने, भाड्याची घरे, नोकऱ्या, दुकानांच्या जाहिराती, रक्तदाते आणि आपत्कालीन मदतनीस दिसतात, आणि लोक एकमेकांशी संपर्क करू शकतात.

• ॲपमधील सेवा देणाऱ्यांना Kaamkatta नोकरीवर ठेवत नाही, आणि त्यांचे काम, दर, वागणूक, परवाने किंवा उपलब्धता याची हमी देत नाही.
• प्रोफाइल किंवा जाहिरातीतील माहिती ती टाकणाऱ्या व्यक्तीने दिलेली असते. काहीही ठरवण्याआधी स्वतः तपासा.
• काम, भाडे, नोकरी किंवा विक्री याबद्दलचा कोणताही करार फक्त त्या दोन वापरकर्त्यांमध्ये असतो.
• Kaamkatta Partner ही वेगळी, तपासलेली सेवा आहे. Partner सुद्धा स्वतंत्र व्यावसायिकच असतात; Kaamkatta त्यांची कागदपत्रे तपासते, दरपत्रक ठरवते आणि तक्रारी हाताळते, पण कामाचा करार ग्राहक व Partner यांच्यात असतो.

3. Kaamkatta कोण वापरू शकतो

• वय किमान 18 वर्षे असावे आणि भारतीय कायद्याप्रमाणे वैध करार करण्यास तुम्ही पात्र असावे.
• ग्राहक लॉगिन न करता पाहू शकतात. सेवा देणारे, Partner, जाहिरातदार व जाहिरात टाकणारे स्वतःच्या मोबाईल नंबरने (OTP) लॉगिन करतात. दुसऱ्याचा नंबर वापरू नये.
• तुमच्या खात्यातून झालेल्या प्रत्येक गोष्टीची जबाबदारी तुमची आहे.

4. सेवा देणारे व जाहिरात टाकणाऱ्यांसाठी नियम

• खरी माहिती द्या: खरे नाव, फोटो, सेवा, दर आणि भाग. दुसऱ्याचा फोटो किंवा प्रोफाइल कॉपी करू नका.
• तुमच्या कामासाठी कायद्याने लागणारे सर्व परवाने, परवानग्या व प्रशिक्षण तुमच्याकडे असावे (उदा. ड्रायव्हिंग लायसन्स, विद्युत परवाना, टाकी साफसफाई फक्त मशीनने). ॲपमध्ये घोषणेवर खूण केली की ती खरी असल्याचे तुम्ही सांगता; वेगळे सांगितले नसेल तर Kaamkatta ती तपासत नाही.
• ग्राहकांशी नम्रपणे बोला, सांगितलेला दर पाळा आणि दिशाभूल करून आगाऊ पैसे मागू नका.
• समुदाय नियम पाळा.

5. ग्राहकांसाठी नियम

• फक्त खऱ्या गरजेसाठी संपर्क करा. खोटे कॉल, वारंवार कॉल किंवा नंबरचा गैरवापर चालणार नाही.
• काम सुरू होण्याआधी दर ठरवा. पैसे थेट सेवा देणाऱ्याला द्या.
• Partner बुकिंग: Partner तुमच्याकडे आल्यावर त्याचा 4 अंकी कोड ॲपमध्ये टाका. हा कोड इतर कोणाला देऊ नका.
• रेटिंग व अभिप्राय प्रामाणिकपणे द्या.

6. पैसे भरून मिळणाऱ्या सुविधा

• यादीत नाव असणे आणि सेवा देणाऱ्यांशी संपर्क करणे मोफत आहे.
• सेवा देणारे पॅक घेऊ शकतात - पॅकमधील चौकशी संपेपर्यंत (वेळेची मर्यादा नाही) ते आपल्या विभागात "Sponsored" खुणेसह सगळ्यात वर दिसतात. पैसे भरण्याआधी ॲपमध्ये दर दिसतात.
• दुकाने जाहिराती घेऊ शकतात; नोकरी देणारे नोकरी "Urgent" करू शकतात; घरमालक व घर शोधणारे प्रत्येक चौकशी / संपर्कासाठी ठरलेली फी देऊ शकतात. Partner एकदाच जोडणी व किट शुल्क देतात आणि बुकिंग पॅक घेतात.
• ॲपमधील पैसे Google Play मार्फत घेतले जातात. Partner चे जोडणी शुल्क UPI ने भरले जाते.
• पॅक किंवा जाहिरात ही जाहिरात आहे. ठराविक ग्राहक, विक्री किंवा उत्पन्न मिळेल असे वचन नाही.
• परताव्याबद्दल परतावा व रद्द करण्याचे धोरण पाहा.

7. यादीचा क्रम कसा ठरतो

ज्यांच्याकडे पॅक आहे आणि जे ग्राहकाच्या भागात सेवा देतात, ते "Sponsored" खुणेसह सगळ्यात आधी - त्यांच्यात जवळचे आधी, मग चांगले रेटिंग, आणि सारखे खूप जण असतील तर दर तासाला आळीपाळीने. मग बाकी सगळे (मोफत यादी): जवळचे आधी, मग पूर्ण प्रोफाइल, मग आज उपलब्ध, मग या महिन्यात कमी ग्राहक मिळालेले. ग्राहकाने स्वतः क्रम निवडला (दर, रेटिंग) तर तोच क्रम लागतो. दुकानांच्या जाहिरातींवर नेहमी "Sponsored" खूण असते.

8. तुम्ही टाकलेला मजकूर

तुम्ही टाकलेल्या फोटो व मजकुराचे हक्क तुमचेच राहतात. सेवा चालवण्यासाठी व तिची माहिती पसरवण्यासाठी तो ॲपमध्ये, kaamkatta.in वरील प्रोफाइल पानांवर व शेअर लिंकमध्ये दाखवणे, आकार बदलणे, भाषांतर करणे व शेअर करणे यासाठी तुम्ही Kaamkatta ला मोफत, गैर-अनन्य परवानगी देता. या अटी किंवा कायदा मोडणारा मजकूर, किंवा वैध तक्रार / सरकारी आदेशानंतर, आम्ही तो तपासू, लपवू किंवा काढू शकतो.

9. खाते थांबवणे किंवा काढणे

खोटी माहिती, खोटा किंवा दिशाभूल करणारा मजकूर, वारंवार तक्रारी, नंबरचा गैरवापर, अपमानास्पद वागणूक, किंवा कायदा / या अटी मोडल्यास आम्ही खाते, यादी किंवा जाहिरात यांना ताकीद देऊ, लपवू, मर्यादा घालू, थांबवू किंवा काढू शकतो. शक्य असेल तेव्हा कारण सांगू, आणि तुम्ही तक्रार अधिकाऱ्याकडे दाद मागू शकता.

10. सुरक्षितता

नवीन लोकांना भेटताना काळजी घ्या, शक्यतो दिवसा व सार्वजनिक ठिकाणी भेटा, विश्वासातील व्यक्तीला तुमचे ठिकाण कळवा, आणि काम, घर किंवा वाहन पाहण्याआधी मोठी आगाऊ रक्कम देऊ नका. आणीबाणीत 112 वर फोन करा. Kaamkatta चे SOS व आपत्कालीन याद्या मदत आहेत; पोलीस, रुग्णवाहिका किंवा अग्निशमन सेवेची जागा घेत नाहीत.

11. आमच्या जबाबदारीची मर्यादा

• ॲप "जसे आहे तसे" दिले जाते. ते चालू व बरोबर ठेवण्याचा प्रयत्न करतो, पण ते नेहमी उपलब्ध व चूकविरहित असेल असे वचन देत नाही.
• वापरकर्त्यांमधील व्यवहारातून होणारे काम, वस्तू, वागणूक, दर, पैसे किंवा कोणतेही नुकसान याला Kaamkatta जबाबदार नाही, भारतीय कायद्याने वेगळे सांगितले असेल ते सोडून.
• आम्ही जबाबदार ठरलो तर आमची एकूण जबाबदारी, दाव्याच्या आधीच्या 3 महिन्यांत तुम्ही Kaamkatta ला दिलेल्या रकमेइतकी मर्यादित आहे.
• ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 नुसार तुमचे हक्क या अटींमुळे कमी होत नाहीत.

12. तक्रारी व वाद

कोणतीही तक्रार आधी आमच्या तक्रार अधिकाऱ्याकडे करा. या अटींना भारतीय कायदे लागू आहेत. तुमचे ग्राहक हक्क अबाधित ठेवून, नाशिक (महाराष्ट्र) येथील न्यायालयांना अधिकार क्षेत्र आहे.

13. बदल

ॲप वाढेल तसे या अटी बदलू शकतात. नवी तारीख वर दिसेल, आणि मोठ्या बदलांबद्दल ॲपमध्ये सांगू. बदलानंतरही Kaamkatta वापरत राहिलात तर नव्या अटी तुम्हाला मान्य आहेत असे समजले जाईल.

14. संपर्क

kaamkatta.app@gmail.com · Kaamkatta, घर क्र. 248(2), नागरे वाडी, मु. पो. वडझिरे, ता. सिन्नर, जि. नाशिक 422102.