Refund and Cancellation Policy
- Customers pay providers and Partners directly. Kaamkatta does not take that money, so Kaamkatta cannot refund it.
- Money paid to Kaamkatta for packs, ads, urgent jobs and the Partner fee is not refunded once the service has started, except as explained below.
- If you were charged but did not get what you paid for because of a fault, we fix it or refund it.
1. Payments between users
Work charges, visit charges, spare parts, rent, deposits and job wages are paid between users. Kaamkatta does not collect or hold this money and is not able to refund it. Agree the price before work starts and ask for a bill for parts.
2. Provider packs (enquiry packs)
- A pack gives a fixed number of enquiries and keeps you at the top of your section until they are used. There is no time limit.
- Money paid for a pack is not refunded.
- Wrong call? If a call was not a real enquiry (wrong number, spam, outside your work), report it in the app. After we check it, that enquiry is added back to your pack. No money is returned for this.
- If Google refunds your purchase, the enquiries of that pack are taken back automatically.
3. Shop advertisements
- The first ad of a mobile number can run free for 7 days (once per number, when this offer is on).
- Every poster is checked first. No money is taken if the poster is not approved.
- Money paid for an ad is not refunded. Instead, the low-enquiry promise applies: if a paid ad gets fewer enquiries than the number shown when you buy it, it runs 7 more days free (once per ad), or your next ad gets 7 free days.
- An ad hidden because it broke the ad rules or got several genuine complaints is not refunded.
4. Urgent jobs, house enquiries and contacts
- Money paid to make a job "Urgent" for 3 or 7 days is not refunded once the job is marked urgent.
- House owner enquiries and house seeker contacts: if a call or contact was really wrong, report it and, after checking, one enquiry or contact is given back. No money is returned.
5. Kaamkatta Partner
- The joining and kit fee is paid once by UPI and is not refunded, because the papers check, video call and kit start after payment.
- If the fee was paid twice by mistake, write to us within 30 days with the UPI reference and we will return the extra amount to the same UPI account.
- Booking packs bought on Google Play are not refunded. A booking is used only when the customer types your code at the job place.
- If you remove your Partner data, bookings left in your pack are not refunded.
6. Customers who book a Partner
- Kaamkatta takes no money from customers. You pay the Partner directly as per the rate card shown before booking.
- The visit charge (for petrol) is paid when the Partner arrives, even if no work is done.
- If the Partner does not come in the time shown, press "Not arrived yet" and the booking goes to the next Partner. You pay nothing to the first Partner.
- If the same fault comes back within 3 days, the Partner fixes it again free.
7. When we do refund
- You were charged but the pack, ad or feature did not start because of a technical fault, and we cannot start it.
- You were charged twice for the same purchase.
- Required by law or by a decision of a consumer authority.
If a Google Play payment fails half-way, Google usually returns the money by itself within 3 days. For any purchase on Google Play you may also ask Google directly under the Google Play refund policy.
8. How to ask
Use Menu → My complaints in the app, or write to kaamkatta.app@gmail.com with your registered mobile number, the Google Play order ID (starts with GPA.) or UPI reference, and what went wrong. We reply within 24 hours and decide within 7 days. Approved refunds go back through Google Play or to the same UPI account, usually within 7 working days.
परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण
- ग्राहक सेवा देणाऱ्यांना व Partner ना थेट पैसे देतात. ते पैसे Kaamkatta कडे येत नाहीत, म्हणून Kaamkatta ते परत करू शकत नाही.
- पॅक, जाहिरात, Urgent नोकरी व Partner शुल्क यासाठी Kaamkatta ला दिलेले पैसे सेवा सुरू झाल्यावर परत मिळत नाहीत, खाली सांगितलेले सोडून.
- पैसे गेले पण तांत्रिक चुकीमुळे सेवा मिळाली नाही, तर आम्ही ती सुरू करतो किंवा पैसे परत करतो.
1. वापरकर्त्यांमधील पैसे
कामाचे पैसे, येण्याचा खर्च, सुटे भाग, भाडे, अनामत आणि पगार हे वापरकर्त्यांमध्येच दिले जातात. Kaamkatta हे पैसे घेत नाही व ठेवत नाही, त्यामुळे परत करू शकत नाही. काम सुरू होण्याआधी दर ठरवा आणि सुट्या भागांचे बिल मागा.
2. सेवा देणाऱ्यांचे पॅक (चौकशी पॅक)
- पॅकमध्ये ठराविक चौकशी मिळतात आणि त्या संपेपर्यंत तुम्ही विभागात सगळ्यात वर राहता. वेळेची मर्यादा नाही.
- पॅकचे पैसे परत मिळत नाहीत.
- चुकीचा कॉल? खरी चौकशी नसेल (चुकीचा नंबर, स्पॅम, तुमच्या कामाबाहेरचे) तर ॲपमध्ये कळवा. तपासल्यानंतर ती चौकशी तुमच्या पॅकमध्ये परत जोडली जाते. यासाठी पैसे परत मिळत नाहीत.
- Google ने खरेदीचे पैसे परत केले तर त्या पॅकच्या चौकशी आपोआप काढल्या जातात.
3. दुकानांच्या जाहिराती
- एका मोबाईल नंबरची पहिली जाहिरात 7 दिवस मोफत चालू शकते (एका नंबरला एकदाच, ही योजना चालू असताना).
- प्रत्येक पोस्टर आधी तपासले जाते. पोस्टर मंजूर झाले नाही तर पैसे घेतले जात नाहीत.
- जाहिरातीचे पैसे परत मिळत नाहीत. त्याऐवजी कमी चौकशी हमी लागू आहे: पैसे भरलेल्या जाहिरातीला खरेदीच्या वेळी सांगितलेल्यापेक्षा कमी चौकशी आल्या, तर ती आणखी 7 दिवस मोफत चालते (एका जाहिरातीला एकदा), किंवा पुढच्या जाहिरातीला 7 दिवस मोफत मिळतात.
- जाहिरात नियम मोडल्यामुळे किंवा अनेक खऱ्या तक्रारींमुळे लपवलेल्या जाहिरातीचे पैसे परत मिळत नाहीत.
4. Urgent नोकरी, घराच्या चौकशी व संपर्क
- नोकरी 3 किंवा 7 दिवस "Urgent" करण्याचे पैसे, नोकरी Urgent झाल्यावर परत मिळत नाहीत.
- घरमालकाच्या चौकशी व घर शोधणाऱ्याचे संपर्क: कॉल किंवा संपर्क खरोखर चुकीचा असेल तर कळवा; तपासल्यानंतर एक चौकशी किंवा संपर्क परत दिला जातो. पैसे परत मिळत नाहीत.
5. Kaamkatta Partner
- जोडणी व किट शुल्क एकदाच UPI ने भरले जाते आणि परत मिळत नाही, कारण पैसे भरल्यानंतर कागदपत्र तपासणी, व्हिडिओ कॉल व किटचे काम सुरू होते.
- चुकून दोनदा शुल्क भरले गेले तर 30 दिवसांच्या आत UPI व्यवहार क्रमांकासह आम्हाला लिहा; जादा रक्कम त्याच UPI खात्यात परत करू.
- Google Play वरून घेतलेले बुकिंग पॅक परत मिळत नाहीत. ग्राहकाने कामाच्या ठिकाणी तुमचा कोड टाकला तरच एक बुकिंग वापरली जाते.
- तुम्ही तुमची Partner माहिती काढली तर पॅकमधल्या उरलेल्या बुकिंगचे पैसे परत मिळत नाहीत.
6. Partner बुक करणारे ग्राहक
- Kaamkatta ग्राहकांकडून पैसे घेत नाही. बुकिंगआधी दाखवलेल्या दरपत्रकाप्रमाणे थेट Partner ला पैसे द्या.
- Partner आल्यावर येण्याचा खर्च (पेट्रोलसाठी) द्यावा लागतो, काम झाले नाही तरीही.
- दाखवलेल्या वेळेत Partner आला नाही तर "अजून आला नाही" दाबा; बुकिंग पुढच्या Partner कडे जाते. पहिल्या Partner ला काहीही द्यायचे नाही.
- तोच बिघाड 3 दिवसांत परत आला तर Partner तो मोफत परत दुरुस्त करतो.
7. आम्ही पैसे परत केव्हा करतो
- पैसे गेले पण तांत्रिक चुकीमुळे पॅक, जाहिरात किंवा सुविधा सुरू झाली नाही, आणि आम्ही ती सुरू करू शकत नाही.
- एकाच खरेदीसाठी दोनदा पैसे गेले.
- कायद्याने किंवा ग्राहक प्राधिकरणाच्या निर्णयाने आवश्यक असेल तेव्हा.
Google Play चे पैसे मध्येच अडकले तर Google साधारणपणे 3 दिवसांत आपोआप परत करते. Google Play वरील कोणत्याही खरेदीसाठी Google Play च्या परतावा धोरणानुसार तुम्ही थेट Google कडेही मागणी करू शकता.
8. कसे मागायचे
ॲपमध्ये मेनू → माझ्या तक्रारी वापरा, किंवा kaamkatta.app@gmail.com वर नोंदणीचा मोबाईल नंबर, Google Play ऑर्डर ID (GPA. ने सुरू होणारा) किंवा UPI क्रमांक आणि काय चुकले ते लिहा. आम्ही 24 तासांत उत्तर देतो आणि 7 दिवसांत निर्णय घेतो. मंजूर झालेले पैसे Google Play मार्फत किंवा त्याच UPI खात्यात, साधारण 7 कामकाजाच्या दिवसांत परत जातात.